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  • O desdobramento da função qualidade - QFD na melhoria da gestão na educação profissional no CEFETGO.

O desdobramento da função qualidade - QFD na melhoria da gestão na educação profissional no CEFETGO.

http://www.convibra.com.br/artigo.asp?ev=23&id=2025

Esta pesquisa tem por finalidade sistematizar uma proposta de utilização do método do Desdobramento da Função Qualidade - QFD na identificação do perfil do egresso de cursos de educação profissional. O modelo conceitual proposto foi baseado no referencial teórico-metodológico desenvolvido pela abordagem toyotista para conseguir garantia da qualidade de novos produtos, do primeiro ao último estágio de sua produção. Em contraposição aos princípios organizacionais do paradigma taylorista-fordista, o modelo proposto por esta pesquisa faz uma transposição da metodologia do QFD para o setor de serviços e, especificamente, para os serviços educacionais, evidenciando as vantagens da sua utilização para a identificação do perfil. A aplicação do modelo proposto evidencia que a metodologia QFD, dado seu alto poder de integração e flexibilidade, se constitui numa ferramenta científica acessível e capaz de contribuir, se usado corretamente, para que as Instituições alcancem os elevados padrões de qualidade e competitividade que delas se espera. 

https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/85160/197207.pdf?sequence=1